Le Pôle de Thérapeutes est un Centre Thérapeutique situé à Elbeuf-sur-Seine (76500) et proposant, entre autres, des services d'acupuncture, auriculothérapie, ostéopathie, microkinésithérapie, hypnose, diététique et nutrition, naturopathie, psychologie, sophrologie, massages bien-être, yoga, méditation. Ainsi que des ateliers et des formations.

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Nous n'avons pas des services ni des intérêts reliés aux données des personnes qui consultent notre website ou qu'y prennent RDV. Au contraire, notre intérêt se porte plutôt sur la confidentialité et la discrétion vis-à-vis des personnes qui nous contactent et qui profitent du savoir-faire de l'équipe de thérapeutes.

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En tant que Centre Thérapeutique qui propose des réservations en ligne, nous recevons des données de vous. Ils ne sont pas en aucune manière exploités au delà de signaler le RDV au thérapeute concerné.

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Chaque thérapeute est indépendant, et comme tel, il est tenu de garder la confidentialité de vos données. Les données que vous partagez avec chaque thérapeute ne sont en aucun gérés ni connus par l'organisation centrale du Pôle de Thérapeutes.

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Au delà de nos intentions, avec cette Politique de Confidentialité nous répondons aux exigences légales de préserver la confidentialité et protéger les données des visiteurs et des utilisateurs des websites du Pôle de Thérapeutes.

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QUEL TYPE D'INFORMATION RECUEILLONS-NOUS ?

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Nous nous appuyons sur des outils logiciels de nos partenaires technologiques pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction entre les pages et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page. Ceci nous permet d'améliorer notre website pour plus de confort pour vous en tant que visiteur, ainsi que pour faire des statistiques génériques (nombre de personnes connectées en une semaine, nombre de RDV globaux, etc.).

 

Nous recueillons également des informations d'identification personnelle que vous nous fournissez pour pouvoir utiliser les applications à votre disposition comme les Réservations en Ligne. Ainsi que les commentaires, les réactions, les recommandations et le profil personnel.

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Nous recevons et stockons les données que vous saisissez sur ce website : 

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• Quand vous arrivez sur le website : l'adresse IP utilisée pour connecter votre ordinateur à l'Internet, les informations sur l'ordinateur et la connexion et l'historique des réservations ou des questions posées par le biais de l'application CONTACT de WIX.

• Si vous avez votre profil dans notre website : le login et le mot de passe.

• Si vous prenez un RDV en ligne par le biais de l'application fournie par WIX : le nom et prénom, l'adresse e-mail, le téléphone et l'adresse postale au cas où il faudrait vous contacter.

• Si vous posez une question par le biais de l'application CONTACT : les données pour pouvoir vous répondre.

• Si vous vous inscrivez à un atelier : les données pour pouvoir vous contacter en cas de changement, p.ex. Il n'y a pas de paiement en ligne, bien qu'il puisse être proposé par notre partenaire spécialisé STRIPE.

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COMMENT RECUEILLONS-NOUS LE INFORMATIONS ?

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Quand vous effectuez une opération sur notre website, dans le cadre du processus et pour pouvoir vous donner le service en totale sécurité, nous recueillons les informations personnelles que vous nous donnez, telles que votre nom, votre adresse, votre téléphone et votre adresse e-mail.

 

Vos informations personnelles sont utilisées uniquement pour les opérations spécifiques mentionnées ci-dessus dans le chapitre précédent.

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POUR QUOI RECUEILLONS-NOUS CES INFORMATIONS PERSONNELLES ?

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Nous recueillons ces données non personnelles et personnelles aux fins suivantes :

1. Fournir et faire fonctionner les applications pour vous rendre service.

2. Fournir à nos utilisateurs une Assistance en cas de difficulté ou de question.

3. Que chaque thérapeute avec lequel vous décidez de solliciter un RDV ou participer un Atelier puisse vous contacter.

4. Pour créer des données statistiques agrégées et d'autres informations non personnelles agrégées et/ou déduites, que nous ou nos partenaires commerciaux pouvons utiliser pour fournir et améliorer nos services respectifs.

5. Se conformer aux lois et règlements applicables.

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COMMENT STOCKONS-NOUS ET UTILISONS-NOUS CES INFORMATIONS ?

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Notre entreprise est hébergée sur la plateforme internationale Wix.com.

Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous proposer nos services.

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Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales de Wix.com.

Elles stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu conformément aux standards de sécurité demandés pour les grands groupes internationaux proposant des plateformes pour la création de websites.

Dans le cas où le paiement en ligne puisse être demandé par un thérapeute, toutes les passerelles de paiement direct sont proposées par STRIPE, un des partenaires technologiques spécialisés de Wix.com, et utilisées par notre entreprise respectent les normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover. STRIPE respecte également toutes les normes européennes du secret et sécurité des transferts bancaires.

 

Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit par notre entreprise et ses fournisseurs de services.

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COMMENT COMMUNIQUONS-NOUS AVEC LES VISITEURS DE NOTRE WEBSITE ?

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Nous pouvons vous contacter pour :

• Répondre à une question, un intérêt exprimé par vous ou une sollicitation de votre part.

• Vous informer sur votre compte, pour résoudre des problèmes avec votre compte.

• Résoudre un litige ou une situation à faire évoluer.

• Sonder votre opinion par le biais d'enquêtes ou de questionnaires. 

• Envoyer des mises à jour sur notre société, de nos services ou de nos événements.

• Si nécessaire, pour vous contacter afin de vous informer d'un détail d'un de vos RDV (changement, précisions, etc.) ou atelier ou événement auquel vous voudriez participer. Ou vous informer des lois nationales applicables et à respecter dans notre Centre Thérapeutique (comme ça été le cas pendant la crise du COVID-19).

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À ces fins, nous pouvons vous contacter par visioconférence (particulièrement pour des Ateliers en ligne ou des webinars), courrier électronique, téléphone, messages textuels et courrier postal.

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COMMENT UTILISONS-NOUS LES COOKIES ET AUTRES OUTILS DE SUIVI ?

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Nous n'utilisons pas directement des cookies. Nous ne récoltons pas directement d'autres informations que celles que vous voulez nous donner.

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Nos partenaires technologiques utilisent des cookies pour pouvoir nous proposer des services comme les statistiques.

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Notre partenaire technologique principal, Wix.com, utilise des cookies pour de nombreuses raisons importantes, telles que pour : 

• Offrir une expérience agréable à vos visiteurs et clients.

• Identifier vos membres enregistrés (les utilisateurs qui se sont inscrits sur votre site).

• Surveiller et analyser les performances, le fonctionnement et l'efficacité de la plateforme Wix.

• Garantir la sécurité de notre plateforme et la sûreté de son utilisation.

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En général, les cookies qui sont initialement placés sur votre site web Wix peuvent être classés comme cookies essentiels. Cependant, étant donné que notre plateforme vous donne la possibilité d'ajouter de multiples composants, codes, applis tierces et plus encore, votre site web peut inclure d'autres types de cookies qui peuvent nécessiter des réglages spécifiques.

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Consultez ci-dessous pour savoir quels cookies nous plaçons sur les sites Wix (chaque ligne répond aux paramètres suivants : Nom des cookies : Objectif / Durée / Type de cookie) : 

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• XSRF-TOKEN : Utilisé pour des raisons de sécurité / Session / Essentiel.

• hs : Utilisé pour des raisons de sécurité / Session / Essentiel.

• svSession : Utilisé en lien avec la connexion de l'utilisateur / Session / Essentiel.

• SSR-caching : Utilisé pour indiquer le système à partir duquel le site a été rendu / 1 minute / Essentiel.

• _wixCIDX : Utilisé pour la surveillance/débogage du système / 3 mois / Essentiel.

• _wix_browser_sess : Utilisé pour la surveillance/débogage du système / Session / Essentiel.

• consent-policy : Utilisé pour les paramètres de la bannière de cookie / 12 mois / Essentiel.

• smSession : Utilisé pour identifier les membres connectés au site / Session / Essentiel.

• TS* : Utilisé pour des raisons de sécurité et de lutte contre la fraude / Session / Essentiel.

• bSession : Utilisé pour mesurer l'efficacité du système / 30 minutes / Essentiel.

• fedops.logger.sessionId : Utilisé pour mesurer l'efficacité du système / 12 mois / Essentiel.

• wixLanguage : Utilisé sur les sites web multilingues pour enregistrer la préférence linguistique de l'utilisateur

12 mois / Fonctionnel.

 

Pour plus d'information sur les cookies, voici une adresse internet pour savoir plus :  All About Cookies (tout sur les cookies).

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Important :

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Notre website peut utiliser des cookies qui ne figurent pas dans le tableaux ci-dessus. Elles sont utilisées par des applications tierces ou des intégrations tierces (par exemple Google Analytics, partage d'un article du blog sur Facebook).

 

Ces applications et intégrations peuvent placer des cookies supplémentaires sur votre site.

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Ces autres partenaires de WIX.com proposent des services tels que Google Analytics ou d'autres applications offertes par le Wix App Market, qui placent des cookies ou utilisent d'autres technologies de suivi par le biais des services de Wix.

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Ces partenaires peuvent avoir leurs propres politiques concernant la manière dont ils collectent et stockent les informations.

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Ces cookies font référence à :

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• Fonctionnalités sociales (ex. Fenêtre J'aime de Facebook). Ces cookies peuvent être retirées de la collecte grâce à l'Éditeur de la bannière d'Acceptation de cookies qui apparaît en bas de la page du website en faisant un click sur le bouton "PARAMETRES".

• Applis tierces (ex. Applis installées dans l'App Market, non créées par Wix comme Google Analytics pour faire des statistiques agrégées). Ces cookies peuvent être retirées de la collecte grâce à l'Éditeur de la bannière d'Acceptation de cookies en faisant un click sur le bouton "PARAMETRES".

• Code personnalisé (ex. Javascript ou code personnalisé intégré). Peut être connecté à votre bannière de cookie ou au lien "DO NOT SELL MY PERSONAL INFORMATION". Ces cookies peuvent être retirées de la collecte grâce à l'Éditeur de la bannière d'Acceptation de cookies en faisant un click sur le bouton "PARAMETRES".

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EVOLUTION DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

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Pour nous conformer aux évolutions des lois en matière de confidentialité, protection de données et de la vie privée, nous pourrons faire évoluer notre Politique de Confidentialité et de protection de données.

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Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, aussi nous vous invitons à la consulter fréquemment.

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Les modifications et les clarifications prendront effet dès leur publication sur le site web.

 

Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique, nous vous informerons ici de sa mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

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